Customer Service – Inglés avanzado

Atención a Clientes

Importante empresa de capital Alemán, solicita: Customer Service:

Requisitos:
– Ultimo nivel de estudios: Licenciatura en Comercio Internacional, Ingeniería en Logística o carreras afines.
– Experiencia Laboral: Mínimo 02 años en atención a clientes, contacto con clientes directos y/o cuentas corporativas y exportaciones.
– Conocimientos en Comercio Internacional. – Inglés: Nivel Avanzado C1 (Indispensable) – Manejo de ERP : SAP (Indispensable)

Principales Actividades:
– Atender requerimientos de clientes internos y externos de solicitudes de precios y tiempos de entrega.
– Revisión, ingreso y confirmación de órdenes de compra a clientes externos.
– Dar seguimiento al backorder de cada uno de los clientes detectando discrepancias, retrasos y prioridades.
– Realizar sesiones periódicas con clientes externos para revisar temas prioritarios y a su vez fomentar una comunicación proactiva.
– Gestionar incidencias acerca del envío y calidad del material tales como devoluciones, garantías, así como modificaciones en las entregas y prioridades de embarque.
– Seguimiento a estatus crediticio del cliente y apoyo al área de Finanzas en cuestiones relacionadas al proceso de entrega y recibo por parte del cliente
– Registrar y mantener los métricos y reportes de control del área.

Jornada laboral: Lunes a Viernes (Lunes a Jueves 08:00 am a 05:00 pm- Viernes 08:00 am a 04:00 pm).

Lugar de trabajo: Parque Tecnológico Innovación, El Marqués, Qro.

Ofrecemos: Sueldo de acuerdo a experiencia + Prestaciones de Ley + $1,840.00 vales de despensa (mensuales).